Diritto di recesso
Informazioni sintetiche sul diritto di recesso per PC configurati su specifiche del cliente. Il dettaglio è richiamato al riepilogo, prima del versamento dell'acconto.
Aggiornato: 29 maggio 2026
Regola generale (artt. 52–58 Cod. Cons.)
Per i contratti a distanza conclusi con consumatori, il Codice del Consumo prevede un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del bene, senza obbligo di motivazione (art. 52, D.Lgs. 206/2005). In caso di esercizio del recesso, il consumatore restituisce il bene e ottiene il rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Esclusione per beni personalizzati (art. 59, lett. c)
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c), Codice del Consumo). Un PC assemblato secondo le specifiche scelte dal cliente tramite il configuratore rientra in questa categoria: i componenti vengono ordinati e assemblati specificamente per quella configurazione.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente viene informato di questa esclusione e deve prestare un consenso esplicito — tramite apposita spunta — per procedere. Senza tale consenso la richiesta non viene inoltrata.
Acconto del 30% e diritto di recesso
L'acconto del 30% (IVA inclusa) viene richiesto solo nella pagina di riepilogo,dopoche il cliente ha prestato il consenso esplicito all'esclusione del diritto di recesso, tramite apposita casella non pre-selezionata. Senza tale consenso nessun acconto viene richiesto né raccolto e la configurazione resta un preventivo senza impegno.
Una volta prestato il consenso e versato l'acconto, l'ordine è vincolante: trattandosi di un PC assemblato su specifiche individuali, il diritto di recesso è escluso (art. 59, lett. c). L'acconto è imputato al prezzo finale. In caso di ripensamento del cliente, MP Informatica Srl trattiene esclusivamente i costi effettivamente sostenuti fino a quel momento — in particolare i componenti già ordinati o approvvigionati specificamente per quella configurazione — e restituisce l'eventuale eccedenza dell'acconto. Quanto prima avviene il ripensamento, minori sono di norma i costi già sostenuti.
L'acconto viene invece rimborsato integralmentequalora MP Informatica Srl non possa dar seguito all'ordine — ad esempio per indisponibilità sopravvenuta dei componenti o per impossibilità tecnica riscontrata in fase di verifica. Il rimborso avviene di norma entro pochi giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento.
Prodotti standard (non personalizzati)
Qualora MP Informatica proponga prodotti standardizzati non configurati su specifiche individuali, il diritto di recesso ordinario di 14 giorni si applica integralmente. Le condizioni specifiche vengono indicate nel preventivo e nel contratto di vendita.
Come esercitare il recesso
Per comunicare il recesso (nei casi in cui è applicabile), inviare una dichiarazione esplicita via email a info@mpinformaticasrl.it indicando nome, riferimento ordine e volontà di recedere. MP Informatica Srl risponde di norma entro 2 giorni lavorativi.