Garanzia

Garanzia legale di conformità (art. 128 Cod. Cons.)

I consumatori che acquistano tramite questo configuratore beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro tale termine.

In caso di difetto, il consumatore ha diritto — nell'ordine — al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, e, qualora ciò risulti impossibile o sproporzionato, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Verifica lo stato della garanzia

Hai già una macchina assemblata da noi? Verifica lo stato della garanzia dal numero di serie stampato sul case: vedrai i componenti installati e la data di assemblaggio.

Come gestire un reclamo

Per avviare una pratica di garanzia contattare MP Informatica Srl via email a info@mpinformaticasrl.itindicando numero d'ordine o riferimento del preventivo, descrizione del difetto e, se possibile, foto o video. Il team tecnico risponde di norma entro 2 giorni lavorativi.

Per i PC assemblati su misura, una prima diagnosi avviene di norma in laboratorio a Treviso. Salvo accordo diverso, il cliente si fa carico del trasporto fino alla sede o concorda il ritiro con MP Informatica Srl.

Garanzia commerciale dei singoli componenti

I singoli componenti hardware (CPU, scheda madre, GPU, ecc.) possono beneficiare di una garanzia commerciale aggiuntiva fornita dal produttore, generalmente da 2 a 5 anni. MP Informatica affianca il cliente nella gestione delle pratiche RMA verso i fornitori, salvo componenti non più disponibili o fuori produzione.

Esclusioni

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, manomissioni, sbalzi di tensione non attribuibili al prodotto, consumabili (pasta termica, filtri anti-polvere) e usura normale. Non è applicabile la garanzia su danni derivanti da overclocking non concordato con MP Informatica Srl in fase d'ordine.